# task-2953 MT-1 — 1세대 안내문안 확정

담당: 미미르(Mimir, 개발2팀 UX/UI) · 작성일 2026-08-14

## 배경

task-2953 Phase 1(토르 `thor-yakkwan-gen1-2.md`)에서 확인된 사실: **1세대(2003.10 이전, 2003.10~2009.07) 시기는 금융당국 표준약관 제정 이전이라, 이번에 조사한 보험사 표준약관 원문(가장 오래된 판본 = 현대 Hi0910, 2009-10-01 시행)이 대상 기간을 커버하지 못한다.** 따라서 1세대의 "입원한도 1억원"(봉인 OCR A02 대표값) 같은 단일 확정값은 교차검증할 1차출처가 없어 그대로 "확정"으로 쓸 수 없다.

이 문서는 그 공백을 메우기 위해, 설계사가 고객에게 **그대로 읽어줄 수 있는** 안내문안 2개를 확정한다. 값을 단정하지 않고, 반드시 실제 증권·약관 확인으로 연결한다.

## 작성 원칙

1. 한 문장이 너무 길지 않게(2문장 구조: 상황 설명 → 행동 지시)
2. 단정적 수치 표현 회피 — "~일 수 있습니다", "~였을 수 있습니다" 등 완곡 표현 사용
3. 행동 지시(실제 증권·약관 확인)를 문장 끝에 명확히 배치
4. 존댓말(합니다체)
5. 각 문안 120자 내외

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## 문안 1 — 1세대 초기(GEN1_PRE_2003_10, 2003년 10월 이전 가입)

대상: 2003년 10월 이전에 가입한 상품. 표준약관 제정 이전이라 보험사별로 개별 약관을 사용했으며, 이번 조사(task-2953)에서도 이 시기를 커버하는 표준약관 원문은 확보되지 않았다(가장 오래된 조사 대상 판본 = 2009-10-01 현대 Hi0910). 즉 "보험사마다 다르다"는 것 자체가 구조적 사실이며, 특정 수치를 제시할 근거가 없다.

채택: 고객님의 실손보험은 2003년 10월 이전에 가입하신 초기형 상품으로, 보험사마다 약관 내용이 크게 다를 수 있습니다. 실제 증권과 약관을 확인해 주시기 바랍니다.

(글자 수 약 91자)

대안: 이 시기(2003년 10월 이전) 가입 실손보험은 판매사별로 약관 구성이 상이했습니다. 정확한 보장 내용은 실제 증권과 약관으로 확인해 주시기 바랍니다.

(글자 수 약 90자)

**선정 사유**: 채택안은 "고객님의 실손보험은 ~ 상품으로"라는 구어체 도입부로 설계사가 상담 중 자연스럽게 읽기 좋고, "보험사마다 크게 다를 수 있습니다"라는 표현이 확정적 단정 없이 불확실성을 정확히 전달한다. 대안은 더 간결하지만 "판매사별로 약관 구성이 상이했습니다"라는 표현이 다소 사무적이고 고객에게 생소한 "판매사"라는 용어를 사용해 채택안 대비 구어체 친화도가 낮다. 따라서 채택안을 최종 선정한다.

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## 문안 2 — 1세대 표준화 이전(GEN1_2003_10, 2003.10.01~2009.07.31 가입)

대상: 2003년 10월 1일부터 2009년 7월 31일까지 가입한 상품(현재 문서상 "1세대(표준화 이전)" 구간과 일치). 봉인 OCR 대표값은 "입원 최대 1억원" 단일값이나, 표준화 이후 상품에서도 "5,000만원 이내에서 계약자가 정하는 금액"처럼 가입금액에 따라 실제 한도가 달라지는 구조가 확인되어(task-2953 §2-1), 1세대도 가입금액별로 한도가 다양했을 가능성이 높다. 이 시기 역시 대조 가능한 표준약관 원문이 없어 단일값을 확정으로 안내할 수 없다.

채택: 고객님의 실손보험은 표준화 이전(2003.10~2009.7) 상품으로, 입원 보장한도가 가입금액별로 1억/5천만/3천만 원 등 다양했을 수 있습니다. 실제 증권과 약관을 확인해 주시기 바랍니다.

(글자 수 약 106자)

대안: 1세대 실손보험(2003.10~2009.7 가입) 중 표준화 이전 상품은 가입금액에 따라 입원한도가 달랐을 수 있습니다(1억/5천만/3천만 원 등). 실제 증권과 약관으로 확인해 주시기 바랍니다.

(글자 수 약 112자)

**선정 사유**: 채택안은 "고객님의 실손보험은 ~ 상품으로, ~ 다양했을 수 있습니다"라는 2단 구조로 상황(표준화 이전 시기)과 불확실성(가입금액별 다양)을 순서대로 전달하며, 예시 숫자(1억/5천만/3천만)를 본문 흐름 안에 자연스럽게 배치해 괄호를 최소화했다. 대안은 예시 숫자를 괄호로 묶어 다소 딱딱하고, "1세대"·"표준화 이전"이라는 내부 분류 용어를 문두에 그대로 노출해 고객이 듣기에 전문용어처럼 느껴질 수 있다. 따라서 채택안을 최종 선정한다.

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## 요약 (토르 반영용)

| 항목 | 채택 문안 |
|---|---|
| GEN1_PRE_2003_10 | 고객님의 실손보험은 2003년 10월 이전에 가입하신 초기형 상품으로, 보험사마다 약관 내용이 크게 다를 수 있습니다. 실제 증권과 약관을 확인해 주시기 바랍니다. |
| GEN1_2003_10 | 고객님의 실손보험은 표준화 이전(2003.10~2009.7) 상품으로, 입원 보장한도가 가입금액별로 1억/5천만/3천만 원 등 다양했을 수 있습니다. 실제 증권과 약관을 확인해 주시기 바랍니다. |

이 두 문안은 `docs/silson-generation-reference-for-agents.md` §2.1(1세대) 및 §3-③(핵심 사항)에도 반영했다(task-2953 MT-2, 미미르).