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id: insight-595
title: #궁금증 • 유형 : 기타 질문내용: 아파트 외벽 크랙으로 고객님 자가 베란다에 문제가 생
type: qa
category: 고객관리
tags: [#궁금증, #고객관리]
related: [궁금증, 유형, 기타, 질문내용, 아파트, 외벽, 크랙으로, 고객님, 자가, 베란다에]
expert: 최효은/한화/부산
confidence: medium
source_date: 2026-03-26
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## 질문
#궁금증
• 유형 :
기타
질문내용: 아파트 외벽 크랙으로 고객님 자가 베란다에 문제가 생겼다는데 이건 처리 할 수 있는 방법이 없겠죠?
(배책, 화재보험 다 가입되어 있긴함)
+아랫집 피해도 없지만.... -_- 검색하니 
입주자대표회의의 관리비로 처리해야되는데 과실이 매겨지는거 같은데 아시는분이 있을까요?

## 답변
아파트 장충금으로 처리되는 부분아닌가요?
장충금 단어 처음 검색해봤는데
이걸로 처리하는게 맞는거 같은데 음 일단 감사합니다.
장기수선충당금..항목이고 저희쪽에서는 과실이 따로 매겨지지는 않았습니다

## 핵심 포인트
- 아파트 장충금으로 처리되는 부분아닌가요?
- 장충금 단어 처음 검색해봤는데
- 장기수선충당금..항목이고 저희쪽에서는 과실이 따로 매겨지지는 않았습니다

## 관련 인사이트
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- [[자가]]
- [[베란다에]]