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id: insight-546
title: ✅ 질문양식 지켜주세요. #궁금증 • 유형 : 보상 [고지의무] • 질문내용 : 1. 고지
type: qa
category: 보상/일반
tags: [#궁금증, #보상_일반]
related: [질문양식, 지켜주세요, 궁금증, 유형, 보상, 고지의무, 질문내용, 고지의무가, 누락되어, 후조치를]
expert: 장재영/프라임/서울
confidence: medium
source_date: 2026-03-20
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## 질문
✅ 질문양식 지켜주세요.
#궁금증
• 유형 : 보상
[고지의무]
• 질문내용 :
1. 고지의무가 누락되어 후조치를 했는데 이 과정에서 문제 없는지 여쭤봅니다. 
2. TM센터 담당자가 상품권 받으셨냐, 유효기간이 다가오는데 안쓰신분들이 많다, 라는 이야기를 직접적으로 했는데 금액이 3만원이 안넘으면 문제없는건가요? 
[상황] 
- AIA 생명 25년 11월 TM으로 가입한 고객  
- 담보는 : 암진단 5천, 질병수술 30만, 표적항암약물 5백 (올갱신)
▶ 
고지의무 누락 (청약서부본 확인)
입원 24. 11. 08 - G4730 / 폐쇄성수면무호흡 / 2일 
통원 25년 7~8월 7일이상 경추통으로 통원 
* 고객은 고지를 했는데, 청약서에 반영이 안되어있어서 
'잘못된거 아니냐?'고 하니, 녹취에는 남아있어서 효력이 있다. 
청약서에 반영안된거는 지금이라도 고지하면 된다, 해드릴까요? 하면서 자연스럽게 후고지 진행
* 재차 고객이 확인하니, 이건 인수랑 상관없다. 그래도 하시겠느냐 고 이야기했고 둘다 반영하는걸로 통화상에서는 확인. 
*** 
계약을 지키려는 측면에서는 고객이 할 수 있는건 다 한것같습니다. 상담원 말이 미심쩍기는 하지만, 담보가 암에 국한되어있어서...
근데 
1) 청약서상에 반영이 안됐는데, 녹취상에 있다면 그것도 보상에 문제가 없는게 맞나요? 명백한 담당자 실수 혹은 고지의무 방해인데 이걸 너무 당당하게 이야기하는것이...
2) 일련의 과정상에 문제 될 것은 없는지 의견부탁드립니다..!
메시지가 삭제되었습니다.

## 답변
2. 사은품 제공 문제 없어보임
1. 계약은 서류가 중요하다고 생각하지만
제가 과거에 tm판매가 있는 보험사 it에 있었는데 이런 요청이 너무 빈번하던데
계약자가 tm녹취콜 반출 요청하시어 보관하고 있으시면 될 것 같은데요.
상시 보관 힘드신 사람이면 철회 후 재청약이 맞다고 생각합니다.
(아, 근데 3개월 이내 고지사항도 누락이 되었습니다. 
병명은 경추통, 급성결막염, 계절성인플루엔자 정도긴 합니다.)
그건 문제 있는데
고지방해 입증하면 ㅎ 
설계사 구상.... 아닌가욧
답변감사해요 재영님! 
3개월 이내 고지사항은 누락인지 고객이 언급을 안한건지는 
다시 확인을 해봐야되겠습니다 ㅠ 
근데 지금까지 응대패턴을 보면 
이제라도 하면 된다, 인수에 문제없다 라고 얘기할거같네요;;;;
한별님이 계약쟁취하시길~

## 핵심 포인트
- 2. 사은품 제공 문제 없어보임
- (아, 근데 3개월 이내 고지사항도 누락이 되었습니다.
- 답변감사해요 재영님!
- 한별님이 계약쟁취하시길~

## 관련 인사이트
- [[질문양식]]
- [[지켜주세요]]
- [[궁금증]]
- [[유형]]
- [[보상]]
- [[고지의무]]
- [[질문내용]]
- [[고지의무가]]
- [[누락되어]]
- [[후조치를]]