# InsuRo UX 전수조사 — 실제 사용자 관점

## 작업 레벨: Lv.3

## 목표
보험 설계사(30~50대, IT 비전문가) 입장에서 InsuRo를 처음부터 끝까지 사용하며 UX 문제를 발견. 기능 버그가 아닌 **사용성/직관성/마찰** 관점.

## 접속
- URL: https://insuro.biz
- Playwright MCP 사용하여 실제 브라우저에서 조작
- Hidden 유저로 로그인

## UX 조사 관점 (보험 설계사 페르소나)

"나는 50대 보험 설계사. 스마트폰은 쓰지만 컴퓨터는 서툼. 동료가 인슈로 좋다고 해서 처음 써보는 중."

### 1. 첫인상/온보딩
- [ ] 로그인 후 첫 화면에서 뭘 해야 하는지 바로 알 수 있는가?
- [ ] "첫 콘텐츠를 만들어보세요" 같은 안내가 충분한가?
- [ ] 메뉴 구조가 직관적인가? (AI마케팅, 고객관리, 분석&도구 구분)
- [ ] 처음 온 사람이 헤매는 부분은 없는가?

### 2. AI 콘텐츠 작성 플로우
- [ ] 빠른 선택(블로그/SNS/제안서) → 채널 → 주제 → 생성의 흐름이 자연스러운가?
- [ ] 각 단계에서 다음에 뭘 해야 하는지 명확한가?
- [ ] 고급 옵션이 접혀있어서 필요한 설정을 못 찾는 경우는 없는가?
- [ ] 금소법 면책 배너가 너무 눈에 띄거나 vs 너무 안 보이지는 않는가?
- [ ] 생성 중 기다리는 동안 안내가 충분한가? (예상 시간 등)
- [ ] 생성 결과가 나왔을 때 복사/편집/발행이 쉬운가?
- [ ] 에러 메시지가 이해하기 쉬운가? (기술 용어 없이)

### 3. AI 키워드 분석 플로우
- [ ] 탭 구조(검색량/순위/트렌드/정보성/상위노출/메인)가 직관적인가?
- [ ] 각 탭에서 결과가 나오기까지의 대기 시간이 적절한가?
- [ ] 결과 데이터가 설계사에게 의미있는 형태로 표시되는가?
- [ ] "이 기능은 맥스 플랜 이상" 같은 제한 메시지가 친절한가?

### 4. CRM (고객관리)
- [ ] 고객 추가가 쉬운가? (필수 입력 항목이 너무 많지 않은가?)
- [ ] 고객 목록에서 원하는 고객을 빨리 찾을 수 있는가?
- [ ] 고객 상세 페이지의 정보 배치가 직관적인가?

### 5. 분석 & 도구
- [ ] 메뉴 항목이 너무 많지 않은가?
- [ ] 각 도구(계산기, 메디스캔 등)가 뭘 하는 건지 한눈에 알 수 있는가?
- [ ] 메디스캔 페이지에서 뭘 해야 하는지 직관적인가?

### 6. 정보 계층/네비게이션
- [ ] 현재 어느 페이지에 있는지 항상 알 수 있는가? (브레드크럼, 메뉴 하이라이트)
- [ ] 뒤로 가기/앞으로 가기가 자연스럽게 동작하는가?
- [ ] 페이지 간 이동 속도가 체감상 빠른가?
- [ ] 좌측 메뉴와 상단 탭의 관계가 혼란스럽지 않은가?

### 7. 텍스트/카피
- [ ] 버튼 텍스트가 행동을 명확히 나타내는가? (예: "생성하기" vs "시작")
- [ ] 설명 문구가 보험 설계사에게 자연스러운 용어인가?
- [ ] 빈 상태(데이터 없을 때) 메시지가 도움이 되는가?
- [ ] 에러 메시지가 해결 방법을 안내하는가?

### 8. 시각 디자인
- [ ] 전체적인 색상/폰트/간격이 일관성 있는가?
- [ ] 중요한 버튼(CTA)이 눈에 잘 띄는가?
- [ ] 카드/테이블/차트의 가독성이 좋은가?
- [ ] 아이콘이 의미를 잘 전달하는가?

### 9. 로딩/대기
- [ ] API 호출 중 로딩 표시가 있는가? (스피너, 스켈레톤)
- [ ] 무한 로딩에 빠지는 곳은 없는가?
- [ ] 느린 페이지가 있는가? (체감 3초 이상)

### 10. 마찰 포인트 (Friction)
- [ ] 불필요하게 클릭을 많이 해야 하는 곳은?
- [ ] 스크롤이 너무 긴 페이지는?
- [ ] 입력해야 하는 필드가 너무 많은 폼은?
- [ ] "왜 이게 안 되지?" 하고 막히는 순간은?

## 보고 형식

각 발견 사항별:
```
[영역] AI 콘텐츠 작성
[문제] 고급 옵션 내 보험 종류 선택이 2단계(그룹 → 세부)라서 한눈에 보기 어려움
[심각도] Medium
[제안] 그룹을 탭으로 변경하거나 검색 기능 추가
[스크린샷] qa-screenshots/ux-001.png
```

심각도 기준:
- **Critical**: 사용 불가능 수준 (50대 설계사가 포기할 만한)
- **High**: 상당한 혼란/마찰 (도움 없이는 해결 어려운)
- **Medium**: 불편하지만 사용 가능
- **Low**: 개선하면 좋은 수준

## 주의사항
- 실제 콘텐츠 생성은 1~2건만 (API 크레딧)
- 스크린샷은 `/home/jay/workspace/memory/reports/qa-screenshots/`에 저장
- 기능 버그는 task-2172(6팀)에서 별도 테스트 중 — 이 작업은 UX만 집중
- 개인정보 포함 스크린샷 주의