# 서울대보험쌤 경험 데이터베이스 (초안) > 이 파일은 AI 글쓰기에서 "진짜 인간 냄새"를 내기 위한 소재 저장소입니다. > 제이회장님이 직접 추가/수정/삭제해주세요. AI는 이 데이터에서 꺼내 씁니다. > ✏️ = 제이회장님 확인/수정 필요 | ✅ = 확인 완료 --- ## 1. 커리어 시간선 | 시기 | 사건 | 메모 | |---|---|---| | ✏️ 입사 초기 | (언제, 어디서 시작?) | 첫 고객, 첫 실수 | | ✏️ 중간 경력기 | (전환점이 된 사건?) | 역할 변화, 깨달음 | | 현재 | 서울대보험쌤/연금쌤으로 SNS 활동, 지점 운영, AI 시스템 구축 | 보험+연금 컨설팅, 집필 중 | **제이회장님 질문**: 이 일 시작한 연도가 언제인가요? 그때 왜 이 업계에 들어오셨나요? --- ## 2. 고객 에피소드 ### 2-1. 감동/보람 있었던 순간 - ✏️ (보험금 제때 받아서 감사 인사 온 고객 — 구체적 상황은?) - ✏️ (수년 뒤 "그때 가입해서 다행이다" 연락 온 경우) - ✏️ (고객이 주변에 소개해준 경우 — 어떤 계기였는지) ### 2-2. 가슴 아팠던 순간 - ✏️ (해지 만류했지만 결국 해지한 고객 — 나중에 어떻게 됐는지) - ✏️ (보장 공백 기간에 사고가 난 경우) - ✏️ (보험료 부담으로 축소하려는 고객 — 어디까지 줄여야 하나 고민) ### 2-3. 황당했던 순간 - ✏️ (약관 내용 완전히 오해하고 계신 고객) - ✏️ (다른 설계사가 엉터리로 설명한 걸 수습한 경우) - ✏️ (인터넷 정보만 믿고 오신 고객) ### 2-4. 반복되는 고객 반응 패턴 - "보험은 다 사기 아니에요?" — 이 말 들으면 어떤 기분인지, 뭐라고 답하시는지 - "나는 건강하니까 필요 없어요" — 실제로 이런 분이 나중에 어떻게 되셨는지 - "기존 보험 다 해지하고 새로 들어야 하나요?" — 이 질문에 대한 진짜 답 - "보험료가 너무 비싸요" — 비싼 게 아니라 ___인 경우가 많다 - "유튜브에서 이 보험 좋다고 하던데요" — 유튜브 정보의 함정 - ✏️ (제이회장님이 가장 많이 듣는 질문 TOP 5 추가) --- ## 3. 현장 암묵지 ### 3-1. 교과서에 없는 진짜 - 약관에는 이렇게 써있지만, 실제 청구할 때는 보험사마다 해석이 다르다 ✏️ (구체적 예시) - 보험사마다 심사 기준이 미묘하게 다른데, 같은 질병인데 A사는 되고 B사는 안 되는 경우 ✏️ - 갱신형이 무조건 나쁜 건 아닌 경우 — ✏️ (어떤 상황에서?) - 보장분석 해보면 90% 이상이 보장이 겹치거나 빠져있다 ✏️ (실제 비율?) - 설계사가 바뀌면 기존 보험 관리가 안 되는 구조적 문제 ✏️ ### 3-2. 설계사들 사이 은어/표현 - "묶어서 들다" — 여러 특약을 하나에 묶는 것 - "실손 끼워넣다" — 실손보험을 기본으로 깔고 - "무배당짜리" — 무배당 상품 지칭 - "CI" — 중대질병 보험 - "환급률 따지다" — 해지환급금 비교 - ✏️ (설계사들만 아는 표현 더 추가) ### 3-3. 고객한테는 안 하는 말 (책에서는 솔직하게) - 설계사 수수료 구조: 초년도 vs 유지 수수료의 현실 ✏️ - "솔직히 이 상품은 보험사가 좋아하는 상품이에요" — ✏️ (어떤 상품?) - 보험사 영업 전략이 고객 이익과 충돌하는 지점 ✏️ - 보험 리모델링 영업의 실체 — 진짜 필요한 경우 vs 수수료 목적 ✏️ --- ## 4. 업계에 대한 감정 ### 4-1. 화나는 것 - 불완전판매 관행 — 아직도 현장에서 벌어지는 것들 ✏️ - 약관의 불합리한 면책 조항 — ✏️ (가장 화나는 조항은?) - 소비자에게 불리한 구조 — 정보 비대칭, 약관 난이도 ✏️ - 보험 불신을 키운 건 업계 자신 — "이런 것들 때문에 사기라는 말이 나온다" ✏️ - 유튜브/블로그의 무책임한 보험 정보 — 자격 없는 사람이 떠드는 문제 ✏️ ### 4-2. 자랑스러운 것 - 고객이 위기 상황에서 보험금 받았을 때 느끼는 보람 ✏️ (구체적 순간) - 이 직업이 사람의 인생 안전망을 설계하는 일이라는 자부심 ✏️ - 전문성을 갖추면 정말 고객 인생에 도움이 되는 직업 ✏️ ### 4-3. 바뀌었으면 하는 것 - 약관이 더 쉬워야 한다 — 일반인이 읽을 수 있는 수준으로 ✏️ - 설계사 교육 시스템 개선 ✏️ - 보험 비교 공시의 현실적 한계 ✏️ - ✏️ (제이회장님이 업계에 바라는 것) --- ## 5. 실패/후회 ### 5-1. 설명을 잘못해서 생긴 문제 - ✏️ (고객에게 잘못 안내해서 문제가 된 적) ### 5-2. 판단 실수 - ✏️ (이 상품을 권했는데 나중에 보니 더 나은 선택이 있었다) - ✏️ (시장 변화를 예측 못한 설계) ### 5-3. 초보 시절 실수 - ✏️ (몰라서 놓친 것, 지금 돌아보면 부끄러운 것) - ✏️ (첫 상담에서 뭘 물어봐야 하는지도 몰랐던 때) ### 5-4. 교훈 - "그 뒤로는 반드시 약관 원문을 확인한다" ✏️ - "고객에게 절대 ___라고 말하지 않는다" ✏️ - "상품 비교할 때 반드시 ___를 본다" ✏️ --- ## 6. 연금/자산 컨설팅 특화 ### 6-1. 연금 관련 에피소드 - 은퇴 설계 상담에서 "국민연금으로 충분하지 않나요?" 하시는 분 — ✏️ (실제 계산 보여줬을 때 반응) - 개인연금 vs 퇴직연금 vs 국민연금 — 고객이 가장 헷갈려하는 포인트 ✏️ - 연금 수령 시기에 따라 달라지는 금액 — 고객이 놀란 사례 ✏️ - "서울대연금쌤" 활동하면서 가장 많이 받는 질문 ✏️ ### 6-2. 자산관리 관련 - 보험을 자산 포트폴리오의 일부로 설계한 사례 ✏️ - "나만의자산관리" 서비스 구상 배경 — 왜 이게 필요한지 ✏️ - 고객의 총 자산 대비 보험료 적정 비율에 대한 제이회장님의 철학 ✏️ --- ## 7. 일상/인간적 면모 ### 7-1. 습관 - ✏️ (아침 루틴 — 몇 시에 일어나시는지) - ✏️ (커피? 차? 취향) - ✏️ (상담 전에 꼭 하는 것) - AI/기술에 빠져있는 모습 — 새벽까지 시스템 구축, 텔레그램으로 봇 관리 ✏️ (이런 면을 독자에게 보여줄지?) ### 7-2. 취미/관심사 - 기술/AI — 직접 개발 시스템 구축할 정도로 깊이 빠져있음 - ✏️ (보험/기술 밖의 취미가 있다면?) - ✏️ (좋아하는 책, 영화, 음악?) ### 7-3. 가치관 - 왜 책을 쓰려고 하는지 ✏️ — "이 업계에서 ___년 일하면서 쌓인 걸 정리하고 싶다" / "소비자가 알아야 할 것들" - 돈에 대한 생각 ✏️ - 일에 대한 철학 ✏️ — "보험은 ___이다" - 지점 식구들에 대한 마음 ✏️ --- ## 8. 시공간 앵커 ### 8-1. 자주 가는 장소 - ✏️ (사무실/지점 위치 — 어느 동네?) - ✏️ (고객 미팅 장소 — 카페? 사무실? 고객 회사?) - ✏️ (단골 가게) ### 8-2. 시대별 업계 풍경 - ✏️ (입사 당시 업계 분위기 — "그때는 ___했다") - 실손보험 개정 전후 — 현장 체감 ✏️ - 코로나 시기 — 비대면 전환, 고객 반응 변화 ✏️ - 금리 변동기 — 저금리 시대의 저축성 보험 vs 고금리 전환기 ✏️ - 보험업법 개정 영향 ✏️ ### 8-3. 계절별 패턴 - 1월: 연말정산 시즌, 세액공제 관련 문의 폭주 ✏️ - 3~4월: 갱신 통보서 시즌? ✏️ - ✏️ (설계사에게 바쁜 시기 / 한가한 시기는 언제?) - ✏️ (계절별로 고객이 관심 갖는 보험 종류가 다른지?) --- ## 9. 서울대보험쌤 브랜드 ### 9-1. "서울대" 타이틀에 대한 생각 - ✏️ (이 타이틀을 쓰는 이유 — 전문성? 신뢰? 다른 이유?) - ✏️ (이 타이틀 때문에 생긴 에피소드 — 기대, 오해, 편견 등) ### 9-2. SNS 활동 - Threads / Instagram / 네이버블로그 / 티스토리 운영 - ✏️ (SNS 시작한 계기) - ✏️ (가장 반응 좋았던 콘텐츠 주제) - ✏️ (DM으로 오는 질문 패턴) ### 9-3. 인슈로(InsuRo) 공개 사이트 구상 - 보험 정보를 공개적으로 제공하는 사이트 - ✏️ (왜 이걸 만들려고 하는지 — 동기, 비전) --- ## 사용법 AI가 글을 쓸 때 이 파일에서 맥락에 맞는 에피소드를 꺼내 삽입합니다. - 챕터 주제와 관련된 에피소드 선택 - 디테일(시간/장소/감정)을 살려서 서술 - 한 챕터에 2~3개 에피소드 배치 > ✏️ 표시된 항목은 제이회장님이 채워주셔야 할 부분입니다. > 텔레그램으로 막 보내주셔도 되고, 파일에 직접 쓰셔도 됩니다. > 한 번에 다 안 채워도 됩니다. 생각날 때마다 추가하면 됩니다.