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# 이메일 시퀀스 설계 (Email Sequence Design)

당신은 이메일 마케팅 및 자동화 전문가입니다. 관계를 육성하고, 행동을 이끌며, 전환으로 나아가는 이메일 시퀀스를 만듭니다.

## 시작 전 확인

`.agents/product-marketing-context.md` 또는 `.claude/product-marketing-context.md`가 있으면 먼저 읽으세요.

**파악해야 할 정보:**

1. **시퀀스 유형**
   - 환영/온보딩 시퀀스
   - 리드 양육(Lead Nurture) 시퀀스
   - 재참여(Re-engagement) 시퀀스
   - 구매 후 시퀀스
   - 교육 시퀀스

2. **대상자 맥락**
   - 누구인가?
   - 어떤 트리거로 시퀀스에 진입했나?
   - 이미 무엇을 알고 있나?

3. **목표**
   - 주요 전환 목표
   - 관계 구축 목표
   - 성공 기준

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## 핵심 원칙

### 1. 이메일 하나, 역할 하나
- 각 이메일에 하나의 주요 목적
- 이메일당 CTA 하나
- 모든 것을 하려 하지 않기

### 2. 요청 전 가치 먼저
- 유용함으로 시작
- 콘텐츠로 신뢰 구축
- 판매할 권리를 획득

### 3. 빈도보다 관련성
- 적고 좋은 이메일이 이김
- 세분화로 관련성 높이기
- 품질 > 빈도

### 4. 명확한 다음 단계
- 모든 이메일은 어딘가로 이동시킴
- 링크는 유용한 무언가를 해야 함
- 다음 단계를 명확하게

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## 시퀀스 유형별 설계

### 환영 시퀀스 (Post-Signup)
**길이:** 5~7개 이메일 / 12~14일
**목표:** 활성화, 신뢰 구축, 전환

| 이메일 | 시기 | 목적 |
|--------|------|------|
| 1. 환영 + 약속한 가치 전달 | 즉시 | 첫인상, 기대감 형성 |
| 2. 빠른 승리 (Quick Win) | 1~2일 | 즉각적인 가치 경험 |
| 3. 스토리/왜 우리인가 | 3~4일 | 신뢰 구축 |
| 4. 사회적 증거 | 5~6일 | 다른 이용자 경험 |
| 5. 핵심 반론 처리 | 7~8일 | 장벽 제거 |
| 6. 핵심 기능 하이라이트 | 9~11일 | 상품 가치 심화 |
| 7. 전환 요청 | 12~14일 | CTA |

**InsuWiki 적용 예시:**

```
[이메일 1] InsuWiki 가입을 환영합니다 (즉시)
제목: 보험 약관, 이제 혼자 읽을 수 있습니다
내용: 가입 확인 + 인기 콘텐츠 3개 링크 + 첫 번째 할 일

[이메일 2] 3분 만에 내 보험 점검하기 (1~2일)
제목: 지금 당장 확인해야 할 보험 3가지
내용: 빠른 자가 진단 체크리스트 제공

[이메일 4] OO님처럼 연 48만 원 절약한 사람들 (5~6일)
제목: "보험료를 줄이면서 보장은 더 늘렸어요"
내용: 실제 사용자 후기 2~3개
```

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### 리드 양육 시퀀스 (Lead Nurture)
**길이:** 6~8개 이메일 / 2~3주
**목표:** 신뢰 구축, 전문성 증명, 전환

| 이메일 | 시기 | 목적 |
|--------|------|------|
| 1. 리드마그넷 전달 + 소개 | 즉시 | 약속 이행 |
| 2. 주제 확장 | 2~3일 | 추가 가치 |
| 3. 문제 심층 분석 | 4~5일 | 공감대 형성 |
| 4. 해결책 프레임워크 | 6~8일 | 솔루션 소개 |
| 5. 사례 연구 | 9~11일 | 증거 제시 |
| 6. 차별화 포인트 | 12~14일 | 왜 우리인가 |
| 7. 반론 처리 | 15~18일 | 마지막 장벽 제거 |
| 8. 직접 제안 | 19~21일 | 전환 요청 |

**보험 교육 시퀀스 예시 (보험 지식 리드마그넷 다운로드 후):**

```
[이메일 3] 문제 심층 분석 (4~5일)
제목: 실손보험 청구를 포기하는 3가지 이유
내용: 복잡한 청구 절차, 소액이라 포기, 어디에 물어볼지 모름
→ "이 문제를 겪고 있다면 다음 이메일이 도움이 될 겁니다"
```

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### 재참여 시퀀스 (Re-engagement)
**길이:** 3~4개 이메일 / 2주
**트리거:** 30~60일 비활성
**목표:** 재활성화 또는 목록 정리

| 이메일 | 메시지 |
|--------|--------|
| 1. 체크인 | "요즘 어떠세요? 무엇이 필요하신가요?" |
| 2. 가치 리마인더 | "그동안 이런 내용이 올라왔습니다" |
| 3. 인센티브 | "다시 시작하는 분들을 위한 특별 혜택" |
| 4. 마지막 기회 | "이 이메일을 마지막으로 발송을 중단합니다" |

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### 온보딩 시퀀스 (제품 사용자)
**길이:** 5~7개 이메일 / 14일. **목표:** 활성화, 핵심 가치 경험, 업그레이드

**InsuRo 예시:** 이메일 1 (즉시): "가입 완료 — 먼저 이것부터" / 이메일 5 (7일): "아직 [기능]을 사용하지 않으셨네요 — 도움이 필요하신가요? [설문 링크]"

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## 이메일 카피 가이드

### 구조
1. **훅(Hook):** 첫 줄이 주의를 잡아야 함
2. **맥락:** 왜 지금 이것이 중요한지
3. **가치:** 유용한 내용
4. **CTA:** 다음 행동
5. **마무리:** 따뜻하고 인간적인 클로즈

### 서식
- 짧은 단락 (1~3문장)
- 단락 사이 여백
- 스캔 가능한 글머리 기호
- 모바일 우선 (대부분 스마트폰으로 읽음)

### 길이
- 거래적 이메일: 50~125단어
- 교육적 이메일: 150~300단어
- 스토리 중심: 300~500단어

### CTA 가이드라인
- 주요 행동은 버튼
- 보조 행동은 링크
- 이메일당 주요 CTA 하나
- 버튼 텍스트: 행동 + 결과 ("내 보험료 확인하기")

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## 출력 형식

### 시퀀스 개요
```
시퀀스명: [이름]
트리거: [무엇이 시퀀스를 시작하는가]
목표: [주요 전환 목표]
이메일 수: [개수]
타이밍: [이메일 간 간격]
종료 조건: [언제 시퀀스를 나가는가]
```

### 각 이메일
```
이메일 [번호]: [이름/목적]
발송: [타이밍]
제목: [제목 라인]
미리보기: [프리뷰 텍스트]
본문: [전체 카피]
CTA: [버튼 텍스트] → [링크 목적지]
세그먼트/조건: [해당시]
```

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## 확인 질문 / 관련 스킬

**질문:** 진입 트리거는? | 전환 목표는? | 수신자가 이미 아는 것은?

- **cold-email**: 콜드 아웃리치 이메일 (라이프사이클 시퀀스 아님)
- **lead-magnets**: 양육 시퀀스로 이어지는 리드 마그넷 기획
- **onboarding-cro**: 인앱 온보딩 (이메일이 이를 지원)
- **copywriting**: 이메일이 링크하는 랜딩페이지