# task-1963: CRM 대화 자동 요약 시스템 심층 설계 — 에이전트 미팅

## 안건
CRM 메신저의 대화 자동 요약 시스템을 어떻게 설계할 것인가.
단순 "요약 생성"이 아닌, 장기 대화의 구조화/조회/검색까지 포함한 전체 설계.

## 핵심 고민 사항 (제이회장님 직접 제기)

### 1. 기존 대화가 이어질 때 요약 정리 방식
- 같은 고객과 며칠에 걸쳐 대화하면 요약을 어떻게?
- 날짜 단위로 자르나? 주제별로 구분하나?
- 논의 날짜는 어떻게 기록?

### 2. 요약 구조화
- 주제별 구분이 가능한가? (예: "보장 분석 상담", "클레임 관련", "보험료 비교")
- 하나의 대화에 여러 주제가 섞이면?
- 계약 관련 핵심 사항(보험금, 상품명, 약속 사항)은 별도 추출?

### 3. 조회 방식
- 고객별로 전체 요약 히스토리를 볼 수 있나?
- 시간순? 주제순? 중요도순?
- 설계사가 "이 고객한테 저번에 뭐라고 했더라" 찾을 때 어떻게?

### 4. 검색 기능
- 키워드 검색? 전문 검색?
- "암보험 상담한 고객 목록" 같은 요약 기반 필터링?
- 벡터 검색(시맨틱 검색)까지 필요한가?

### 5. 자동 vs 수동 트리거
- 종료 버튼 + 타임아웃 백업 (이전 합의)
- 실시간 요약 업데이트가 필요한가?
- 요약 수정/보완 기능?

### 6. 비용/성능
- 매 대화 종료마다 AI 호출 비용
- 긴 대화(100+ 메시지)의 토큰 소비
- 요약 품질 vs 비용 트레이드오프

## 에이전트 미팅 참석자 (전원 합의)
1. **개발팀 전원** (model=opus 승격)
2. **다빈치** (천재적사고 — 비관습적 아이디어)
3. **로키** (보안/리스크 — 개인정보 보호, 요약 데이터 유출)
4. **비너스** (디자인/Gemini — UX 관점)
5. **아틀라스** (DevOps/Codex — 인프라/성능)

### 미팅 모드
- hybrid, thorough
- **무한사이클** (합의까지)
- DA + 비관습적 대안 매 사이클

## 산출물
- `memory/research/insuro-chat-summary-design.md` (설계 문서)
  - 데이터 모델, API 설계, UI 와이어프레임, 비용 추정
  - 검색/조회 전략
  - Phase 배치 제안

## ★★★ 코드 수정 없음. 설계/분석만. ★★★

## 레벨
- critical (핵심 기능 설계)