# 보험 타겟 페르소나 세분화 문서

**브랜드:** 서울대보험쌤 / 서울대연금쌤 (제이회장님)
**서비스:** InsuWiki (보험 지식 위키) / InsuRo (보험 서비스 플랫폼)
**포지셔닝:** 보험 업계 최초 AI 기반 보장 분석. 전문적이면서 친근한 톤.
**작성일:** 2026-03-23

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## 페르소나 작성 패턴

> [행동 욕구] + [but] + [구체적 장벽] + [직업/상황]

각 페르소나의 pain point는 이 패턴을 보험/연금 도메인에 맞게 적용하여 서술함.

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## 페르소나 1. 보험 방치족

### 한 줄 pain point
> 보험에 가입은 했는데, 내가 어떤 보장을 받고 있는지 정작 본인도 모른다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 30대 초중반
- 직업: 직장인 (대기업/중소기업 무관)
- 생활상황: 20대에 부모님이나 지인 설계사의 권유로 보험을 가입했지만 이후 한 번도 내용을 확인해본 적 없음. 보험증권이 어디 있는지도 모름. 보험료는 매달 자동이체로 빠져나가는데 뭘 받을 수 있는지 감이 없음.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- InsuRo AI 보장 분석 기능으로 보험증권 없이도 가입 내역 조회 및 보장 요약 제공
- InsuWiki를 통해 보험 용어와 보장 항목을 쉽게 이해할 수 있도록 안내
- 서울대보험쌤 콘텐츠로 "내 보험 확인하는 법" 단계별 가이드 제공

### SNS 콘텐츠 hook point
> "지금 당장 보험료 이체 내역 확인해보세요. 매달 나가는 그 돈, 당신이 뭘 받는지 알고 있나요?"

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## 페르소나 2. 보험료 과부하 불안러

### 한 줄 pain point
> 보험료가 너무 많이 나가는 것 같아서 줄이고 싶지만, 괜히 해지했다가 큰일 날까봐 손도 못 대고 있다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 30대 후반~40대 초반
- 직업: 맞벌이 부부, 또는 외벌이 직장인
- 생활상황: 결혼 후 본인 보험 + 배우자 보험 + 자녀 보험까지 가입하면서 보험료 합산이 가계 부담으로 커짐. 줄이고 싶지만 어떤 걸 없애야 할지, 없애면 어떤 보장을 잃는지 판단 기준이 없어 그냥 유지 중.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- AI 기반 보장 중복 분석으로 불필요한 중복 보장 항목 시각화
- 보험료 최적화 리모델링 상담 (서울대보험쌤 직접 컨설팅)
- "지금 당장 없애도 되는 보험 vs 절대 유지해야 할 보험" 기준 제시

### SNS 콘텐츠 hook point
> "보험료 합치면 매달 얼마 나가세요? 그 중 당장 없애도 되는 보험이 절반일 수 있습니다."

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## 페르소나 3. 첫 보험 입문자 (사회초년생)

### 한 줄 pain point
> 취직하고 나서 보험을 들어야 한다는 건 알겠는데, 뭐부터 어떻게 시작해야 할지 아무것도 모른다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 22~27세
- 직업: 사회초년생 (신입사원, 인턴, 취준생 포함)
- 생활상황: 부모님 보험에서 독립하거나 독립을 앞두고 있음. 주변 지인이 보험설계사면 괜히 부탁하기도 애매하고, 인터넷 정보는 너무 많아서 오히려 혼란스러움. "뭘 먼저 가입해야 해?"가 핵심 질문.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- InsuWiki 기반 "생애주기별 필수 보험 가이드" 제공
- 사회초년생에게 꼭 필요한 보험 우선순위 콘텐츠 (실비 → 암 → 사망 순서 등 맥락 설명)
- 서울대보험쌤의 친근한 톤으로 보험 기초 지식 진입장벽 낮추기

### SNS 콘텐츠 hook point
> "취직했는데 아직 보험 없으세요? 딱 이것 하나만 먼저 가입하세요. 나머지는 천천히."

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## 페르소나 4. 인생 전환점 신혼부부

### 한 줄 pain point
> 결혼하고 아기도 생길 것 같은데, 두 사람의 보험을 어떻게 정리해야 할지 기준이 없어서 막막하다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 28~35세
- 직업: 맞벌이 직장인, 또는 임신 준비 중인 부부
- 생활상황: 결혼 전에 각자 개별적으로 가입한 보험이 있음. 결혼 후 합산 보험료 부담이 생기고, 임신/출산을 앞두고 태아보험, 실비보험, 배우자 추가 등 고려해야 할 게 갑자기 많아짐. 어떤 순서로 뭘 해야 할지 로드맵이 없음.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- 부부 합산 보장 분석 및 중복 정리 서비스
- 임신/출산 전후 보험 체크리스트 콘텐츠 제공
- 태아보험 가입 시기 및 주의사항 가이드

### SNS 콘텐츠 hook point
> "결혼하면 제일 먼저 해야 할 게 보험 정리라는 거, 아무도 안 알려줬죠?"

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## 페르소나 5. 은퇴 준비 연금 고민러

### 한 줄 pain point
> 노후 준비를 해야 한다는 건 알겠는데, 국민연금만으로 부족하다는 건 알면서도 개인연금을 어떻게 시작해야 할지 갈피를 못 잡고 있다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 40대 중후반~50대 초반
- 직업: 직장인 또는 자영업자
- 생활상황: 국민연금 수령까지 {N}년 남았고, 퇴직금은 있지만 노후 생활비가 충분할지 불안함. IRP, 연금저축, 개인연금보험의 차이가 뭔지, 어떤 게 나한테 맞는지 판단이 안 됨. 유튜브에서 찾아봐도 광고인지 정보인지 구분이 안 됨.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- 서울대연금쌤의 연금 상품 비교 분석 콘텐츠
- IRP vs 연금저축 vs 연금보험 차이 정리 (InsuWiki 연동)
- 개인 노후 자금 시뮬레이션 상담

### SNS 콘텐츠 hook point
> "국민연금 믿고 계세요? 지금 국민연금 예상 수령액 확인해보셨나요. 숫자 보고 나면 생각 바뀝니다."

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## 페르소나 6. 소득 불안 자영업자/프리랜서

### 한 줄 pain point
> 4대보험도 없는데 아프면 진짜 끝이라는 걸 알면서도, 보험료 부담에 제대로 된 보장을 갖추지 못하고 있다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 28~45세
- 직업: 프리랜서 개발자/디자이너, 1인 자영업자, 배달기사, 유튜버 등
- 생활상황: 회사 다닐 때는 회사에서 알아서 해줬는데, 독립 후에는 산재보험도, 실손청구도 본인이 챙겨야 함. 수입이 불규칙해서 보험료 고정 지출이 부담스럽고, 보험료를 아끼려다 보장이 부실해지는 악순환.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- 프리랜서/자영업자 맞춤 필수 보험 구성 가이드
- 소득 불규칙 상황에서 보험료 효율화 전략 제시
- 무직자/개인사업자 가입 가능한 실손보험 정보 제공

### SNS 콘텐츠 hook point
> "프리랜서로 독립하면 아픈 게 제일 무서운 거 알죠? 그 리스크 계산해드립니다."

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## 페르소나 7. 부모님 보험 걱정하는 효자/효녀

### 한 줄 pain point
> 부모님이 오래전에 가입한 보험이 있는 것 같은데, 지금 상황에 맞는지 확인도 못 하고 갱신형인지도 몰라서 불안하다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 30~40대 자녀
- 생활상황: 부모님 연령은 60~70대. 오래된 보험이라 보장 한도가 낮거나 갱신형이라 보험료가 계속 오를 수 있음. 부모님께 직접 물어보기도 애매하고, 설계사한테 연락하면 새 상품 권유만 할 것 같아서 신뢰가 안 감. "부모님 보험 괜찮은 건지 누가 봐줬으면 좋겠다"는 심리.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- 부모님 보험증권 분석 서비스 (대리 확인 가능)
- 고령자 보험 리모델링 주의사항 가이드
- 갱신형 vs 비갱신형 장단점 콘텐츠 (부모님께 공유할 수 있는 포맷)

### SNS 콘텐츠 hook point
> "부모님 보험, 마지막으로 확인한 게 언제예요? 갱신형이면 지금쯤 보험료 2배 됐을 수 있습니다."

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## 페르소나 8. 보험 해지 고민러

### 한 줄 pain point
> 보험료가 아깝다는 생각은 드는데, 해지했다가 나중에 후회할까봐 결정을 못 하고 몇 년째 방치 중이다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 30대 중후반~40대
- 생활상황: 경제적으로 빠듯해지면서 고정 지출인 보험료가 부담. "이거 해지해도 될까?" 고민을 수없이 하지만 결정을 못 내림. 보험 설계사한테 물어보면 당연히 유지하라고 할 것 같아서 중립적인 의견을 줄 사람이 없다고 느낌.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- 해지 전 반드시 확인해야 할 체크리스트 콘텐츠
- 해지보다 나은 대안 (감액완납, 보험료 납입유예 등) 안내
- 이해관계 없는 제3자 입장에서의 객관적 분석 제공 (서울대보험쌤 포지션 활용)

### SNS 콘텐츠 hook point
> "보험 해지하려고 마음먹었다면, 딱 이것만 먼저 확인하세요. 해지 후 후회하는 사람들의 공통점."

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## 페르소나 9. 과잉보장 중복가입자

### 한 줄 pain point
> 여러 설계사한테 권유받아 보험을 여러 개 가입했는데, 사실 다 중복되는 건 아닌지 불안하고 보험료가 너무 많이 나간다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 35~50대
- 생활상황: 지인 설계사, 회사 동료, 은행 방문 등 여러 채널에서 권유받아 보험을 여러 건 가입함. 보험 개수가 {N}개가 넘지만 뭐가 뭔지 본인도 모름. "중복되는 게 있을 것 같다"는 직감은 있지만 확인할 방법을 모름.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- AI 보장 중복 분석으로 실질적인 이중 지급 불가 항목 가시화
- 보험 리모델링 전 vs 후 보험료/보장 비교 시뮬레이션
- 설계사 이해관계 없이 중립적으로 판단하는 서울대보험쌤 분석

### SNS 콘텐츠 hook point
> "보험이 {N}개 이상이면 반드시 체크하세요. 보험금 중복 지급 안 되는 항목, 당신은 알고 있나요?"

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## 페르소나 10. 보험 회의론자 (보험금 청구 경험 없음)

### 한 줄 pain point
> 몇 년째 보험료만 냈지 한 번도 받아본 적이 없어서, 보험이 진짜 필요한 건지 의심스럽기 시작했다.

### 연령/상황 특성
- 연령대: 30대~40대
- 직업/상황: 건강한 편이라 병원을 잘 안 가는 유형. 보험료는 꼬박꼬박 냈지만 한 번도 청구해본 적이 없음. "이거 그냥 돈 버리는 거 아닌가"라는 생각이 듦. 보험을 유지해야 하는 이유를 납득할 수 있는 근거가 필요함.

### 우리가 제공할 수 있는 솔루션
- "보험금 청구를 못 하는 진짜 이유" 콘텐츠 (청구 절차 모르는 경우 포함)
- 본인이 청구 가능한데 놓치고 있는 항목 찾아주기
- 보험의 본질적 역할(리스크 헷지)을 납득시키는 인식 전환 콘텐츠

### SNS 콘텐츠 hook point
> "보험료만 내고 한 번도 못 받으셨나요? 못 받은 게 아니라, 청구할 수 있는 걸 몰랐던 겁니다."

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## 페르소나 활용 가이드

### 우선순위 타겟 (SNS 콘텐츠 집중 공략)

**단기 반응 높음 (즉각 공감 → 팔로우/저장 유도)**
- 페르소나 1. 보험 방치족
- 페르소나 2. 보험료 과부하 불안러
- 페르소나 10. 보험 회의론자

**중기 전환 높음 (상담 전환 가능성)**
- 페르소나 4. 인생 전환점 신혼부부
- 페르소나 7. 부모님 보험 걱정하는 효자/효녀
- 페르소나 8. 보험 해지 고민러

**연금 콘텐츠 전용 (서울대연금쌤 계정)**
- 페르소나 5. 은퇴 준비 연금 고민러

### 콘텐츠 톤 원칙
- 전문성: 서울대 출신 보험 전문가로서의 신뢰감
- 친근함: "설계사가 알려주지 않는 것들"을 친구처럼 알려주는 포지션
- 중립성: 잔여수수료 등 업계 이해관계를 투명하게 공개하는 차별화 전략

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*작성: 프레이야 (개발2팀 프론트엔드, 마케팅 리서치 담당)*
*브랜드: 서울대보험쌤 / 서울대연금쌤 | 서비스: InsuWiki / InsuRo*